NOS - Contrato ilegal

Soraia Gonçalves apresentou a reclamação

5 de novembro 2018

Ex. Sr.
Fui interpelado pela Nos Comunicações, S.A. através de carta de 22 Junho de 2018, no sentido de um suposto acordo de pagamento de um serviço associado a uma conta com o nº: 1.61357335.
Acontece pois, que eu, nunca até hoje contratei algum produto, de qualquer tipo com a empresa em questão.
Nunca facultei a minha identificação nem instruí qualquer pessoa para efectuar contratos com a empresa.
Pelo que e após contactar o centro de atendimento desta empresa, foi-me dito que deveria reclamar esta situação.
No entanto recebi uma carta no dia 29 de Outubro de 2018, a informar que tenho uma divida à NOS, sendo esta enviada pelo departamento de contencioso.
Gostaria de receber o contrato, assim dito pela NOS de que tenho um um compromisso.
Por fim reitero que nunca outorguei qualquer contrato com a NOS e espero que V. Ex. anulem todo e qualquer registo, associado à minha pessoa.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2018

NOS

6 de novembro 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

16 de novembro 2018

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 15/11/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente eresolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

Soraia Gonçalves avaliou a marca

18 de novembro 2018

Fazer contrato com uma assinatura reconhecida, e nunca por uma simples chamada onde qualquer pessoa pode se passar por outra

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador