NOS - Contrato não solicitado

Há vários meses um vendedor da NOS desloca-se à minha residência,
É atendido pela minha esposa que estava sozinha em casa. Dia de chuva, bebé pequeno ao colo.
Discurso do vendedor - " Era só para entregar um telemóvel. É uma promoção que estão a fazer. Não paga mais por isso. Só activa se quiser. É só assinar aqui em como recebeu."
Meses mais tarde contacto a NOS por outro assunto e fico a saber que existia um novo contrato, mais caro, pior e com 24 meses de fidelização. Nem sequer consigo saber a data de inicio de contrato porque nem isso lá está.
Tudo isto com agravamento da qualidade do serviço:
Não consigo fazer gravações
Iris não funciona ao fim-de-semana
Nos outros dias é frequente a box ir abaixo quando se tenta ver alguma coisa na Iris