NOS - Contrato Proposto de Fidelização

No dia 23/07 fui contactado (telefone) por um comercial da NOS a informar que tinha em seu poder uma proposta para me propor, isto é: Mensalidade: 32.99 (redução de mensalidade) Video Clube: 5.00 / mês (gratuito) Estes valores, segundo me foi transmitido, seriam aplicados durante 24 meses (período de fidelização). Para meu espanto ao consultar a fatura de dezembro constato que a mensalidade de dezembro aumentou 1.5 e o valor do video clube (1 aluguer de 4.49) tinha sido cobrado na mesma fatura. De forma a esclarecer a situação contactei a Linha de Apoio da NOS no dia 3/1 (por volta das 22:25) tendo falado com a Sra. Olga Almeida que me disse o seguinte. A mensalidade de dezembro tinha sido atualizada tendo em conta o aumento de janeiro e que o valor do video clube não me conseguia esclarecer visto que a linha para este tipo de esclarecimento já tinha encerrado às 22:00. Perante esta situação, solicitei que me fosse enviada a chamada (Outbound) de 23/07 de forma a verificar a proposta que me foi realizada. Foi-me dito pela mesma colaboradora que tinha que voltar a ligar no dia seguinte de forma a realizar o pedido. Parece-me inadmissível tal situação. Para subscrever algum produto ou serviço já o poderia fazer há hora do contacto. Para agravar esta situação ainda terei de pagar a chamada que realizei para a Linha de Apoio que o único apoio que obtive é que terei que ligar novamente. Excelente! Completamente esclarecido. Agradeço de ser esclarecido sobre o assunto exposto. Estamos perante uma ação de venda ilegal onde a prestadora do serviço coloca vários obstáculos aos utilizadores de forma que não seja verificada a venda realizada por telefone na data mencionada.