NOS - Contrato sem serviço existente

Não sei como é que é possível uma operadora ter um serviço tão mau… Estou extremamente desiludida com o serviço da NOS.
Fiz um pedido de adesão para NOS 3 (Fibra) no dia 04/05, enganaram-se a inserir a morada na ficha de cliente e assim que recebi o email de confirmação, entrei em contacto com a NOS para corrigirem a morada no sistema. Foi-me dito que a situação estava regularizada e no dia 06/05 recebi um novo email onde dizia que a morada estava atualizada.
Agendaram a instalação para o dia 16/05 e disseram que seria entre as 8h e as 13h. O técnico não apareceu no local… a NOS não avisou o cliente e só mais tarde é que soube que houve um problema técnico. Fizeram um novo reagendamento para o dia 30/05 mas na primeira abordagem, de acordo com a informação que me deram, o operador não submeteu o pedido e este não ficou registado… posteriormente conseguiram uma vaga para o mesmo dia. Houve várias confusões por parte dos operadores e, alguém desmarcou a instalação do dia 30/05 e marcou para o dia 26/05 sem o consentimento do cliente. Mais tarde, quando dei conta do sucedido só conseguiram reagendar para o dia 06/06. Mais uma vez, houve uma falha de comunicação pois o técnico foi para a morada errada (morada esta que já tinha sido corrigida em sistema, pelo menos foi essa informação que deram ao cliente). O técnico, gentilmente deslocou-se à morada correta mas quando chegou ao local disse que não era possível efetuar a instalação dado não haver fibra naquela zona.
Em suma, a NOS vendeu-me um serviço que não é possível ter. Já passou mais de um mês desde que fiz o pedido de adesão (04/05) e ainda não tenho nenhum serviço instalado. Fiz duas deslocações de 400kms (cada uma) para estar no local onde o serviço será instalado e até à data não tenho a solução resolvida. Agradeço que esta situação seja resolvida o mais breve possível e que a NOS assuma a responsabilidade dos constrangimentos causados!
Obrigada,

Boa tarde.
Passado mais de um mês já tenho um serviço instalado mas a NOS não assumiu qualquer responsabilidade das suas falhas e dos constangimentos causados (para além das duas deslocações que foram feitas e não houve instalação do serviço e de quase 50€ que foram gastos em chamadas para entrar em contacto com vocês para resolverem as várias situações).
A forma como trataram o cliente não é de todo a mais correta, agradeço que avaliem a situação.

Bom dia.

Neste momento já tenho serviço instalado no domicilio. No entanto, estou bastante insatisfeita com o atendimento ao cliente por parte da NOS. Erraram por diversas vezes e fizeram com que o cliente perde-se imenso tempo.