NOS - Corte de telefone Net e Msg

Dia 28 do pretérito mês e ano recebi no meu email noticia que conforme meu pedido tinha havido alteração no meu contrato, liguei para a NOS e disserem-me que um numero associado ao meu cartão tinha desistido e feito novo contrato para outro numero. Até ai tudo bem, desistiu paciência desistiu tudo bem. O pior foi que por volta das 17H00 do dia 31 no mínimo fiquei sem acesso a chamadas telefónicas sem Net e sem msg. Cerca das 21H30 + ou - do mesmo dia liguei para o nº 16990 e como se não bastasse ainda me disseram que essa chamada tinha o custo de €1 é preciso ter lata alem de me prestarem um mau serviço para mo resolverem teria de pagar €1, só visto. Apos falar com o operador e de lhe contar que tinha ficado sem acesso a fazer telefonemas msg e net o mesmo lamentou-se bastante dizendo que iria fazer os possíveis para resolver o problema (conversa gravada), problema esse que hoje, dia 1 por volta das 12H00 ainda não estava resolvido. Liguei novamente para a operadora e a lenga lenga foi a mesma, que sim, sim senhor etc e etc que lamentavam bastante que a chamada não me iria ser cobrada e que o assunto iria ser resolvido o mais rápido possível etc e etc. Enfim neste momento são 19H00 e o problema persiste mesmo depois de eu ter dito à operadora que no mínimo após a primeira chamada o problema que foi arranjado por eles teria de ser resolvido o mais rápido possível, porque eu estou a pagar um serviço permanente e não um serviço defeituoso que me é prestado aos bochechos. Enfim lamento bastante essa embrulhada que essa empresa me arranjou porque muitos assuntos que eu teria de resolver através do telefone não foram e varias chamadas ficaram por fazer e msg por enviar. Enfim fico á espera do fim de contrato para mudar de operadora, porque felizmente o que não falta no mercado são operadoras a quererem servir com profissionalismo. Já não ligo mais, estou há dois dias sem comunicações por causa da incompetência de alguém que no mínimo deveria ser chamado à atenção.