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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Corte no serviço telefonico satélite

Resolvida
10/10
Rui Miguel Pedro
Rui Pedro apresentou a reclamação
16 de setembro 2016

Boa tarde,

Por diversas vezes ando a contactar os vossos serviços mas sem sucesso.
Agradeço restabelecimento imediato do serviço de telefone sobre a situação dos Srs. nunca o deveriam ter desactivado, sendo esta ultima desactivação efectuada no inicio de mês de Set/2016 . Não percebo a vossa insistência em não reporem todos os serviços tal e qual eu tinha até dia 29/01/2016 a quando me “venderam” um serviço de internet 4G deficiente, no qual nunca chegou a funcionar na minha área de residência, e qual devolvido no dia seguinte, (dentro dos dos 14 dias de direito de resolução).
Agradeço a reposição do contrato/serviços em vigor e que foi alterado por vossos serviços sem o meu consentimento e a reposição exata que estava contratado até á data de 29/01/2016. Irei tomar todas as medidas legais necessárias ao meu dispor para que seja reposta a legalidade. Agradeço brevidade no assunto.
Rui Miguel Pedro

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2016
NOS
23 de setembro 2016
Olá Rui Pedro, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
23 de setembro 2016
Olá Rui Pedro, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/09/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião
Rui Miguel Pedro
Rui Pedro avaliou a marca
6 de janeiro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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