NOS - Crédito da falta de serviço de valor ridículo

Dado que alterei de residência final de dezembro, tendo ligado para o 16990 no dia 26-12-2018 as 16.37h a solicitar a alteraçao de morada, foi me dito que não havia registo daquela morada no sistema, iriam o fazer e entrar em contacto, uma vez que não obtive resposta, voltei a ligar 02-01-2017 dia 03-01-2018 dia 04-01-2018 não havendo ainda qualquer passo em relação a resolução do problema. Depois de tantas reclamações envio de escrituras e perca de tempo a ligação foi restabelecida no dia 10-01-2018.
Como seria normal solicitei o credito em relação ao período em falta de serviço, tendo esta empresa enviado um valor de cerca de 5.00.
Para pagar a falta de interne e tv do dia 26 a 10 de Janeiro, o gasto de chamadas que fiz e todo o prejuízo que tive. COMO PODEM FACTURAR UM SERVIÇO QUE NÃO PRESTARAM. AGUARDO CREDITO CORRECTO.