NOS - Custos adicionais

Boa noite, estou revoltado com o serviço Nos porque ando desde Junho a pagar custos adicionais referentes a uma subscrição feita involuntária num segundo cartão de telemóvel que não sou proprietário mas faz parte do pacote e não avisam ninguém que esta subscrição estava ativa e quais os custos da mesma.
Custos estes de 25€ e até mais, isto desde de Junho.
Quando telefonei para o apoio ao cliente disseram que tinha haver com uma subscrição de publicidade mas não houve de parte nenhuma tal subscrição voluntária.
Assumiram que pagavam 8 semanas visto que esta subscrição era paga semanal. O valor deste pagamento da parte da Nos fazia o valor de 3€ na totalidade das semanas, sendo que este não foi o valor que eu paguei na totalidade desde Junho. Mas estão a enganar o povo? Andei eu a pagar 25€ a mais todos os meses desde Junho até actualmente para haver um retorno destes.
Se há retorno é porque a empresa entende que existe erro da parte da Nos para o assumir porque pago este valor adicional à Nos.
Fora isso foi concordado numa nova renovação de fidelização mais gigas para este cartão associado a estes custos e não foi feito o apalavrado.

Continuo a receber custos adicionais de 15€ na factura associado ao número da primeira reclamação.

Continuo a receber custos adicionais de 15€ na factura associado ao número da primeira reclamação.