NOS - Custos de troca de cartão

Lucilia Ferreira apresentou a reclamação

14 de março 2019

Dirigi-me novamente ontem à loja da Nós no Dolce Vita Tejo para fazer a troca do cartão Sim da minha filha porque trocou de telemóvel e o cartão tinha de ser mais pequeno. Foi-me NOVAMENTE pedida a quantia de €7,5 supostamente porque era a emissão de uma 2ª via! Expliquei que já tinha efetuado uma queixa sobre este mesmo assunto e tinha sido resolvida, mas mesmo assim disseram que tinham de cobrar os €7.5!!! Foi apresentada reclamação no livro e volto a apresentar aqui o meu descontentamento sobre este assunto!

Data de ocorrência: 14 de março 2019

NOS

19 de março 2019

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 18/03/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Lucilia Ferreira

21 de março 2019

Não tenho conhecimento de nenhuma comunicação escrita. Até à data não recebi nada.

Lucilia Ferreira avaliou a marca

22 de abril 2019

cumprimentos

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida