NOS - Dados móveis

Maria Duarte apresentou a reclamação

18 de setembro 2018

Foi efectuado um novo contrato com a empresa NOS hoje dia 18/09/2018 em que os dados móveis passariam de 6Gb para 7Gb, acontece que a alteração só irá ser feita amanhã depois das 14.00h aquando da instalação do novo sistema. Neste momento foi-me retirado quase a totalidade dos dados móveis por considerarem já uma parte do contrato alterado - só tenho neste momento 1,1GB de dados móveis. Consideram que o contrato já está activo, quando na realidade ainda nem se quer foi feita nenhuma intervenção directa.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2018

NOS

28 de setembro 2018

Olá, Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente

NOS

16 de outubro 2018

Olá, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 16/10/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Maria Duarte

16 de outubro 2018

No pacote anterior eu tinha 6GB de internet e agora fui verificar e estou com 4GB. Se é para fazer a reversão do pacote, suponho que a capacidade de internet móvel tam bém volta ao mesmo. Agradeço desde já que reponha o valor que tinha de internet móvel.

Maria Duarte avaliou a marca

18 de junho 2019

É pena as novas oportunidades serem só para novos clientes

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida