NOS - Débito da quantia fatura do mês de Março em duplicado

No passado 30 de Março procedi ao pagamento da fatura referente ao mesmo mês.

Entretanto, mudamos as condições do contrato tendo aderido ao débito directo.

Qual não é o meu espanto, quando este mês verifico que da minha conta saiu o pagamento de 90,68€ para a NOS e não tinha recebido qualquer factura.

Liguei para o 16990 e eles enviaram-me a 2.ª via (para mim seria a 1.ª, mas tudo bem) e onde estava contemplado o valor já pago e referente ao mês de Março.

Informaram-me que o valor iria ser creditado na fatura seguinte. Disse que pretendia que o valor fosse devolvido.

Disseram que iriam fazer a nota de devolução e só depois de isto tudo é que me informaram que a devolução demora até 15 dias úteis.

Andam claramente a gozar com a cara de quem é pagador das suas contas. Além de me terem tirado 60 euros indevidamente, ainda têm a lata de me dizerem que demora 15 dias úteis.