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NOS - Débito da quantia fatura do mês de Março em duplicado

Resolvida
3782216
474
Carla Oliveira apresentou a reclamação

No passado 30 de Março procedi ao pagamento da fatura referente ao mesmo mês.

Entretanto, mudamos as condições do contrato tendo aderido ao débito directo.

Qual não é o meu espanto, quando este mês verifico que da minha conta saiu o pagamento de 90,68€ para a NOS e não tinha recebido qualquer factura.

Liguei para o 16990 e eles enviaram-me a 2.ª via (para mim seria a 1.ª, mas tudo bem) e onde estava contemplado o valor já pago e referente ao mês de Março.

Informaram-me que o valor iria ser creditado na fatura seguinte. Disse que pretendia que o valor fosse devolvido.

Disseram que iriam fazer a nota de devolução e só depois de isto tudo é que me informaram que a devolução demora até 15 dias úteis.

Andam claramente a gozar com a cara de quem é pagador das suas contas. Além de me terem tirado 60 euros indevidamente, ainda têm a lata de me dizerem que demora 15 dias úteis.
 

Esta reclamação foi considerada resolvida

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