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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Débito direto indevido

Sem resolução
Maria Cristina Bravo Silva
Maria Silva apresentou a reclamação
25 de novembro 2018

Não sou cliente da Nos , qual o meu espanto quando consulto o meu extrato e verifico um debito direto de 58.69 no dia 19 deste mês.
Agradeço resposta rápida

Data de ocorrência: 25 de novembro 2018
NOS
17 de dezembro 2018
Olá Maria Cristina Bravo Silva, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
6 de maio 2019
Sra Maria Cristina Bravo Silva , em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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