NOS - Débito indevido

A presente reclamação surge no seguimento da m/reclamação Nº 6347216, de 25OUT16, que se referia à indisponibilidade do serviço telefónico fixo, que se arrastava já há 16 dias. Na origem desta avaria esteve a troca do modem/router do telefone, efectuado por iniciativa dum técnico da NOS, que o considerou obsoleto. Na sequência da reclamação acima referida, a avaria foi prontamente solucionada e foi-me comunicado que, na factura do mês seguinte (NOV16) seria ressarcido em 50% do valor da mensalidade, para compensar a indisponibilidade do serviço. Ontem, recebi a factura do mês de Novembro e, qual não é o meu espanto, quando vejo que além do crédito de 26.00€, correspondente ao ressarcimento, também vinha um débito de 30.00€, referente a "intervenções técnicas". Quero acreditar que se trata dum equívovco e que este valor será reposto na próxima factura, caso contrário, será certamente a última factura que vou receber da NOS. Não aceito ser penalizado por um erro do técnico da empresa, uma vez que nunca pedi a substituição do modem/router do telefone, que foi o que esteve na origem de todo este problema. Nunca pedi para um técnico se deslocar a minha casa, apenas solicitei que me resolvessem o problema que tinham criado, portanto, não tenho que suportar as despesas causadas por erros de terceiros.