NOS - Débito indevido de sms

Ana Porto apresentou a reclamação

20 de abril 2017

já por várias vezes me aparece na fatura da nós um valor cobrado por Serviços adicionais, contactei a Nós para desativar todos os serviços de valor acrescentado, a qual me responde que não o podem fazer por telefone, só me deslocando a uma agência Nós, acontece que sempre que é para adquirir algum produto novo já o poderei fazer desta forma, é-me impossível deslocar a uma loja pois o meu horário não me permite, agradeço que me informe do que deverei fazer para selecionar este problema visto nunca o ter pedido.

Mevida 707450201 01 mar - 31 mar €3,985
Mevida 707450201 01 mar - 31 mar €3,985
Mevida 707450201 01 mar - 31 mar €3,985
Mevida 707450201 01 mar - 31 mar €3,985

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de abril 2017

NOS

21 de abril 2017

Olá Nuno Badão, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

3 de maio 2017

Olá Nuno Badalo, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 03-05-2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Paulo Rocha

Ana Porto

4 de maio 2017

Bom dia, gostaria de saber como resolveram a situação, pois até à data não recebi qualquer contacto da vossa parte.

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução