No dia 03 set após uma trovoada o modem da internet queimou.
Liguei para o apoio ao cliente e foi me transmitido que só podiam substituir o equipamento dia 07 set pelas 18h ( 4 dias). De qualquer maneira tinham uma segunda equipa a trabalhar e que ia ser contatado até as 13h do dia 04 set.
No dia 04 set pelas 15h liguei para o apoio ao cliente uma vez que não recebi qualquer contato. O operador disse que já tinha passado o tempo máximo para assistência nestes casos, e que no prazo de 1h ia ser contatado para resolver o problema.
No mesmo dia pelas 18h e após não ter recebido qualquer contato liguei novamente para o apoio ao cliente no qual o operador disse que tinha de esperar pelo dia 07 set pelas 18h para substituir o equipamento.
Não tem qualquer cabimento 4 dias para substituir um equipamento.
A nós necesita de contratar mais equipas de assistência.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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