NOS - Desbloqueamento de telemóvel

Francisco Lima apresentou a reclamação

27 de outubro 2017

Bom dia, em 2015 comprei numa loja de um agente da NOS 2 telemóveis iPhone 6, um em Junho a pronto pagamento e outro em Agosto em 24 prestações, ambos com o mesmo valor de compra, € 642,18 + IVA e com indicação que os mesmos seriam telemóveis desbloqueados. Esta semana resolvi trocar de operador e fui a uma loja oficial da NOS pedir a declaração a comprovar que os mesmos estavam desbloqueados, pelo que me informaram que o telemóvel adquirido a pronto estava bloqueado e o outro adquirido em prestações estava desbloqueado. Não faz sentido nem é aceitável este comportamento da NOS, visto terem sido ambos adquiridos pelo mesmo valor.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2017

NOS

11 de dezembro 2017

Olá Francisco Lima, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 29/11/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução