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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Desbloqueio de equipamento

Resolvida
Ruben Matos
Ruben Matos apresentou a reclamação
15 de setembro 2019
Boa Tarde

Venho por este meio apresentar uma reclamação, pois após me deslocar ao website da NOS para o desbloqueio de um router Huawei B310S-22 após a minha fidelização ter terminado o desbloqueio não foi possivel. Segundo o Decreto-Lei n.º 56/2010, de 1 de junho, todos os equipamentos de comunicações após o termino da fidelização poderão ser desbloqueados.

Aguardo uma solução.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 15 de setembro 2019
Ruben Matos
8 de outubro 2019
1mes e ainda sem resposta
Ruben Matos
8 de outubro 2019
1mes e ainda sem resposta
NOS
6 de abril 2020
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
1 de julho 2020
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01-07-2020, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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