NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
53,8%
Taxa de Retenção de Clientes
53,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Desbloqueio Telemovel

Sem resolução
8/10
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
8 de outubro 2016

Pedido de desbloqueio de equipamento não autorizado na loja da NOS no Fórum Sintra, pediram um valor de e 200 euros.
O equipamento foi atribuído em contrato de comunicações e factura mensal, com fidelização de 24 meses, esta já a muito que terminou, o equipamento é um Iphone 4S, atribuído na altura de lançamento do mesmo.

Data de ocorrência: 8 de outubro 2016
NOS
13 de outubro 2016
Olá Tiago Rocha, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
NOS
22 de dezembro 2016
Olá Tiago Rocha, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 22/12/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado
Tiago
Tiago avaliou a marca
5 de maio 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.