NOS - Descodificador

Bruno Martins apresentou a reclamação

20 de maio 2025

Sendo cliente Nos, à vários anos estou bastante chateadocom a situação que me foi relatado pelo o apoio ao cliente, derivado a alteração para o sinal digital e deixar de ser analógico tenho de requesitar um descodificador quando os aparelhos não são compatíveis, com custos para o cliente,PORQUÊ???
A alteração não foi pedido pelo cliente e se realmente querem melhorar o serviço, então esses mesmos descodificadores deviam ser fornecidos gratuitamente.
Depois querem que as pessoas renovem contrato com eles

Data de ocorrência: 20 de maio 2025

NOS

20 de maio 2025

Olá Bruno Martins,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 133960725.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS

NOS

22 de maio 2025

Olá Bruno Martins,

Consideramos que a reclamação nº 133960725, apresentada no dia 2025-05-20, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.

Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda

Obrigado,
NOS

NOS

22 de maio 2025

Bruno Martins avaliou a marca

22 de maio 2025

Depois de darem andamento à queixa foram muito céleres em resolver a situação, tanto da parte da NOS como do técnico que veio resolver o problema só tenho a dizer bem porque foram muito profissionais para comigo e com a situação Obrigado NOS

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador