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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Descontentamento com mudança para a NOS

Resolvida
Adriana Braga
Adriana Braga apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2017

Queria manifestar a minha desilusão para com os serviços da NOS.
Em primeiro lugar pela alteração de tarifário de 49,99€ para cerca de 53€ sendo que fiz este contrato em Abril de 2016.

Em segundo lugar porque a suposta "Fibra com internet rápida em velocidade" não se verifica.
Por último, pelo péssimo atendimento que recebo nas lojas NOS de Famalicão, pois recebo sempre arrogância e pouca disponibilidade empática para comigo que sou a cliente.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2017
NOS
16 de fevereiro 2017
Olá Adriana Braga, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
NOS
16 de fevereiro 2017
Olá Adriana Braga, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 16/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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