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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Desconto cliente nos

Resolvida
9/10
Maria Goreti A. P. Guerreiro
Maria Guerreiro apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Sou cliente NOS já há imensos anos. Vi no site que tinham o artigo "Samsung Galaxy Watch 7 40mm BT Creme" com desconto exclusivo para clientes NOS de 110€ e quando fui a comprar no carrinho dizia "Esta conta não é eligivel para compra Desconto Cliente NOS", ao ir ver as condições do desconto cliente NOS dizia que era apenas necessário ser cliente nos com plano ou serviço móvel. Contactei a linha NOS ao que me disseram que com o meu contribuinte não estava nos artigos atribuídos que eu tinha direito a desconto. Isto é enganar o cliente pois no site aparece que é desconto para clientes nos e nas condições não diz nada de exclusões de contribuintes e que só é preciso mesmo ser cliente para ter direito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
NOS
4 de fevereiro 2025
Olá Maria Goreti A. P. Guerreiro,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128315925.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS
NOS
5 de fevereiro 2025
Olá Maria Goreti A. P. Guerreiro,

Consideramos que a reclamação nº 128315925, apresentada no dia 2025-02-04, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.

Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda

Obrigado,
NOS
Maria Goreti A. P. Guerreiro
Maria Guerreiro avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Deviam de dar uma melhor formação as pessoas que lá trabalham. Pois não sabem o que dizem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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