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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Desistência de alteração ao contrato e condições existentes

Resolvida
8/10
José Manuel Narciso Simões
José Simões apresentou a reclamação
13 de março 2017

Venho pelo presente desistir das alterações propostas pela vossa Empresa a 2 de Março do presente ano, reiterando desta forma a minha conversa telefónica de desistência ,gravada de 6 de Março, mantendo-se assim o vinculo nos mesmos moldes e condições de serviço, que mantenho desde há alguns anos.
Mais informo que a troca e entrega dos novos equipamentos previsto para o dia 7 de Março pp, foi cancelada, conforme acordado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2017
NOS
14 de março 2017
Olá José Simões, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
16 de março 2017
Olá José Simões, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ana Salgueiro
José Manuel Narciso Simões
José Simões avaliou a marca
16 de março 2017

Obrigado pela vossa intervenção.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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