NOS - Desistência do serviço

Carina dias apresentou a reclamação

16 de março 2025

Depois de algumas tentativas de conversa para desistência do Serviço de casa sem grande sucesso. Tenho comprovativo de desistência no dia 09/01/2025. Faltando tempo de fidelização, teria de fazer pagamento do mês de janeiro e Fevereiro. Entregar os aparelhos e efectuar o pagamento registo do pedido numero pvm: 0a121itkkr o pedido para devolver o equipamento até ao dia 10/03/2025.

Entreguei o aparelhos no dia 05/02/2025. Envio da msg da NOS, comfirmando o desligamento dos serviços na conta S831330236 no dia 08/02/2025 na data deixa de servico deixara de ser facturado.
Sera cobrado o valor de 70.06 pelos meses em falta.
O valor para pagar nunca chegou a referência, o servico continua ativo ao dia de hoje.

Se ao dia 09/01/2025 no pedido de cancelamento por não ser usado tendo me proposto a pagar o valor em falta por meses em falta da fidelização. Neste momento tenho contrato de venda do imóvel.
Quero resolver a situação rapidamente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de março 2025

NOS

16 de março 2025

Olá Carina dias,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 130680525.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
NOS

NOS

17 de março 2025

Olá Carina dias,

Consideramos que a reclamação nº 130680525, apresentada no dia 2025-03-16, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.

Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda

Obrigado,
NOS

Carina dias avaliou a marca

18 de março 2025

Bastante úteis até fazer fidelização, depois para resolver qualquer problema demora muito

Voltaria a fazer negócio? Não

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador