NOS - Desligamento

Em 04/03/2015, na loja da Nos no braga parque de Braga,pedi a rescisão de contrato, recebi copia do mesmo com a data de 04-03-2015.
Em 11-03-2015 recebi uma chamada da Nos, para comunicar que a rescisão não estava no sistema, e tinha de me dirigir lá novamente para ver o ponto da situação, de facto o pedido estava feito, e quem me atendeu procedeu novamente ao pedido de rescisão. Não entendi bem mas foi feito novo pedido. Para meu espanto o desligamento foi adiado, por defeito da Nos não meu, tenho provas do processo, ou será que foi de proposito para pagar mais uns dias?. Foi cliente durante 16 anos merecia mais respeito. Hoje dia 12-03-2105 já não tenho acesso á área de cliente foi desligado.