NOS - Desligamento não processado

Venho desta forma reclamar o mau serviço prestado pela NOS, no decorrer do meu pedido de desligamento. Solicitei-o após término do meu contrato, em Janeiro. Fui contactada para confirmar a desistência do serviço, a NOS tem informação na minha fixa de "cliente não retido pois já tem novo serviço na morada" e não me desligaram o serviço desde então, continuam a enviar a factura mensal e é vergonhosa a falta de profissionalismo e de comunicação dentro do operador. Peço que me desliguem o serviço o quanto antes e que me corrijam os valores cobrados que apresentam, pois são 3 meses de faturas de um serviço que está desligado e o operador tem conhecimento desde Janeiro. Atentamente Milene Ventura