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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Devolução de equipamento.

Resolvida
Hugo Jorge Alves Pinto
Hugo Pinto apresentou a reclamação
15 de dezembro 2015

No dia 12 de Dezembro de 2015 comprei na loja do Jumbo de Sintra 2 telemóveis LG Leon. No dia 15 de Dezembro de 2015, 4 dias depois, voltei à referida loja para devolução de um dos equipamentos, por não satisfazer as minhas necessidades, apesar de a caixa estar selada e intacta e apresentar a factura que nada refere em termos de devolução, esta foi-me recusada. Foi-me dito que a lei não é a de 15 dias para devolução após a compra nos produtos telemóveis, apenas poderia trocar por outro mais caro. Sem querer tirar a razão ao vosso vendedor, não são 15 dias para devolução de um equipamento em caso de descontentamento, visto que a caixa estava selada?
Atentamente, aguado a vossa resposta.
Hugo Pinto

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2015
Esta reclamação foi considerada resolvida
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Existe um livro de reclamações na loja exija e reclame. Não se esqueça de enviar o documento para a ASAE.