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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Devolução do crédito

Resolvida
Ana Serra
Ana Serra apresentou a reclamação
24 de abril 2019

Faleceu o meu pai e diriguima a loja para pagar a factura e disseram me que os acertos depois vinham para casa e de facto vieram mas nao vou consseguir fazer nada porque o contrato ja foi encerrado e para levantar o dinheiro precisava do meu pai

Data de ocorrência: 24 de abril 2019
NOS
20 de maio 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
27 de maio 2019
Cara , em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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