NOS - Direito de livre resolução por estar dentro do período experimental e por incapacidade de assegurar serviço

Fomos clientes NOS por mais de 7 anos. Entretanto mudamos de casa e transferimos os serviços para lá, assegurados pela NOS que se não estivessemos satisfeitos com o serviço, teríamos um período experimental de 14 dias para resolver livremente o contrato.
No dia 14 de Julho, foram instalar os serviços, tv+net+voz e uma suposta banda larga móvel que nunca me chegou às mãos. Ora, a internet não permite abrir um video, a rede móvel não permite telefonar dentro de casa, e a fixa, também não! Por esse motivo pedimos a livre resolução do contrato por estarmos dentro do período experimental e também,não menos importante, por a NOS não estar a cumprir com o contratado.
Acontece que nos exigem uma quantia que ultrapassa os 300 euros de custos de instalação. Ora essa informação nunca nos foi transmitida aquando a elaboração do contrato via telefone, só quando pedi a rescisão é que disseram. Ah e tal está no contrato....que contrato? Não enviaram nada! Só após esse telefonema é que enviaram. E não obstante, de que valia se a adjudicação do serviço já estava feita via telefone?
Exigi e sublinho novamente, por estar abrangido legalmente, pelo período de livre resolução e pelo incumprimento contratual por parte da NOS, a livre resolução aquando da chamada efetuada e do envio do formulário via correio registado,

Luís Sobral.