NOS - Disposição da ordem de canais

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento pela forma "discriminatória" com que a NOS disponibiliza os seu serviço de TV. Recentemente verifiquei que a NOS (e muito bem) resolveu ordenar os canais no seu aplicativo NOS TV, colocando em primeiro lugar todos os canais HD. Esta situação era algo que há muito aguardava, pois tornava-se aborrecido, por exemplo, ter de discar o canal 301 para ver a RTP1 HD (visto que as boxs da NOS não permite personalizar a ordem de canais). Contudo ao ligar a minha BOX IRIS verifiquei que esta situação não se reflete na minha TV. Eu ainda necessito de discar o canal 301 para ver a RTP1 HD... Contactei a NOS a questionar o motivo pelo qual os canais na minha BOX não estavam ordenados como no aplicativo NOS TV e a resposta foi que essa situação só se verificava para clientes do pacote UMA.
Desta forma venho demonstrar o meu desagrado pela forma "discriminatória" com que a NOS disponibiliza os serviços de TV, pois realiza alterações vantajosas de serviço de TV apenas para os clientes com pacotes mais caros, deixando os restantes "esquecidos" e para segundo plano.

Ficarei a aguardar...pois esta incongruência interna (canais numa determinada ordem na box e no aplicativo NOS tv com uma ordem diferente) não abona nada bem para uma boa experiência de utilizador...

Boa tarde,

Apesar do vosso pedido para encerrar/resolver a reclamação infelizmente não o poderei fazer, em virtude de nada ter sido alterado relativamente ao motivo da minha reclamação. Assim que a ordem dos canais da Box Iris estiverem iguais às da box UMA e do aplicativo NOS tv eu então marcarei a reclamação como resolvida.

Saudações.