NOS - Email pessoal em conta alheia

Bom dia,
A reclamação está relacionada com a cliente com o NIF 128805650, que é minha mãe.
Também sou cliente Nós.
No decorrer desta semana, fiquei surpreendido com o recebimento no meu email, pessoal, da fatura da minha mãe. Quando, nem eu, nem os meus pais autorizaram ou deram o meu email, para ser associado a esse contrato. A senhora que me atendeu na linha telefónica da Nós, muito arrogante, por sinal, afirmou e reafirmou que o referido endereço tinha sido dado por eles (meus pais). Mais, estava no contrato. Na altura, não teimei, porque não tinha visto o contrato e por esse motivo, não podia argumentar. Mas o que é um facto, é que o contrato está em branco, nesse campo. A cópia está com os meus Pais.Ela ainda disse que eu ou meus Pais, nem me lembro bem, teríamos que nos dirigir a uma loja para pedir a retirada do email que estava associado ao contrato e que entretanto a fatura, voltaria a ser enviada por correio. Ainda disse que tinham recebi a informação, numa das faturas anteriores, que as faturas passariam a ser enviadas por email. Logicamente, os meus pais, não se preocuparam com essa situação. Supostamente, não tinham nenhum email associado ao contrato.