NOS - Encerramento do contrato e faturação

No dia 25/10/2016 foi pedida a desativaçao do sinal da NOS em duas moradias. No dia 24/10/2016 já estava a utilizar o sinal de uma operadora concorrente. Ao balcao da NOS foi preenchido um formulario que informava que o sinal era desligado no dia 30/11/2016. obrigaram-me a pagar a fatura de novembro (foi paga)por ter ultrapassado o dia 15/10/2016. Para meu espanto continuo com o sinal ativo numa das moradias e as faturas a aparecerem na minha caixa do correio.Ja reclamei ao balcao,ja reclamei via telefone e sempre que reclamo me dizem que tenho razao só que o sinal continua aberto e as faturas a aparecerem na minha caixa do correio. Tenho provas da assinatura do contrato com outra operadora que confirma que já nao utilizo a NOS desde o dia 24/10/2016. Tenho as boxes ainda em meu poder pois o contacto que me foi feito foi miseravel.Espero vir a ser contactada em breve para poder resolver em definitivo esta situaçao ( o ultimo contacto telefonico foi com o numero 220112583).