Venho por este meio reclamar o atendimento efetuado pelo vosso colaborador Daniel Teles, na loja NOS do Centro Comercial Colombo relativamente ao contrato que junto anexo, referente a um serviço instalado numa segunda morada que será temporária. Foi me garantido pelo referido colaborador que mantendo o contrato que tenho há vários anos na morada do Entroncamento, poderia quando quisesse suspender este de Lisboa, que ficaria como um serviço extra adicionado ao contrato já existente.
Posteriormente constatei que me foi dado a assinar um contrato com fidelização, condição que nunca esteve subjacente à realização do contrato, ou não o teria feito!
Considero lamentável a forma como se lubridiam clientes que na sua boa fé privilegiam o atendimento presencial num balcão de atendimento e são pior informados do que se o fizerem pelos seus próprios meios no site, onde vim a constatar a existência de tarifários mais adequados ao que eu pretendia e de custo inferior.
Caso decidam considerar a minha insatisfação, o que pretendo é que não seja considerada a fidelização associada a este contrato, cumprindo as condições que foram presencialmente acordadas com o vosso colaborador ou em alternativa procederei judicialmente.
Aguardo uma resposta!
Ana Cebola
Este é o pior sector de actividade no que respeita a serviço ao cliente, nada de novo
Voltaria a fazer negócio? Não
Para um melhor serviço contacte-me.
Basta que me envie o seu código postal completo.
Em breve responderei com a melhor solução.
renegociarmeocomigo@gmail.com
Obrigado.
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