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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Enganada por vendedores porta a porta.

Sem resolução
Laetitia nunes
Laetitia nunes apresentou a reclamação
21 de maio 2017

Fui abordada em minha casa por 2 vendedoras da nós,uma delas era a chefe de equipa que por mais de uma hora me tentaram vender o serviço deles . Eu expliquei por várias vezes que no fim do contrato da Meo eu tinha adquirido um cheque prenda de um telemóvel que me deixa de novo fidelizada pela meo.a nós por várias vezes me garantiu que tinha sido só pelas ofertas e só precisava de pagar o valor do cheque e das ofertas até ao momento é que seria de 115 euros. Assim sendo,como me ofereciam dois meses de serviço ,ia a dar ao mesmo valor e assinei contrato.nada tratei com a Meo,a Nós tratou de toda a papelada ... Passado uns tempos recebi uma carta da Meo com uma coima por incumprimento do contrato de 274 euros , claro que não era nada daquilo que me tinham dito... Abordei essas vendedores que me disseram para não pagar essa conta que elas tratavam disso ,que tinha sido engano.esperei pela resposta delas é nada. Decidi no último dia do prazo de pagamento,efectuar o mesmo. Nunca mais fui contactada por elas e então decidi ligar ao apoio ao cliente nós e explicar a situação. Além de terem sido pouco agradáveis, ainda por cima não quiseram saber de reembolso nenhum e mandaram me passear... Assim claro que mal acabo o contrato ,não irei continuar com eles.pena tive eu de ter saído da Meo onde nunca tive problemas e a qual o meu motivo de ter saído era a internet um pouco lenta,tendo perdido muitas vantagens que eu tinha com a Meo...
No meio disso tudo quem ficou prejudicada fui eu ,claro que por esse preço não tinha saído da Meo.

Data de ocorrência: 21 de maio 2017
NOS
22 de maio 2017
Olá Laetitia Nunes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
Laetitia nunes
2 de abril 2020
Estou a espera desde 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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