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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Enganaram me

Resolvida
1/10
CESAR LUCIO LOURENCO DE ARAUJO
CESAR ARAUJO apresentou a reclamação
24 de maio 2019
Adquiri um pacote de serviços da NOS, TV+INTERNET com W-IFI com 200 MG de velocidade e TELEFONE A DOIS DIAS ATRÁS.

Ao testar a velocidade do wi -fi ,deparei me com apenas 15 MG de velocidade e reclamei com a NOS.

A NOS disse me que se eu obtive uma velocidade de 200 MG, devo eu ter um aparelho que atenda as estas especificações.

HORA ,não me disseram isto antes de me venderem uma promessa de velocidade.

METERAM UM EQUIPAMENTO EM MINHA CASA QUE A NOS FORNECE SOB COMODATO QUE NÃO ATENDE A NECESSIDADE DOS SERVIÇOS?

A CULPA É MINHA POR CRER QUE ESTAVA A TRATAR COM UMA EMPRESA SÉRIA?

ESTOU A PAGAR ALTO POR UM SERVIÇO QUE NÃO EXISTE?
HOJE EM CONTATO ATRAVÉS DE TELEMÓVEL APÓS RECLAMAÇÃO PELO POSTAL NOS A OPERADORA DIZ ME QUE EU NÃO TENHO A VELOCIDADE CONTRATADA POR QUE NÃO TENHO UM EQUIPAMENTO QUE SUPOSTAMENTE SERIA ADEQUADO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DESTA EMPRESA QUE ENGANA AS PESSOAS!
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
NOS
11 de junho 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
18 de junho 2019
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
CESAR LUCIO LOURENCO DE ARAUJO
CESAR ARAUJO avaliou a marca
5 de fevereiro 2020

Serviços péssimos e atendimento pior

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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