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NOS Comunicações, S.A.

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Engano ou burla...

Resolvida
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Eduardo apresentou a reclamação

Ontem, após as 21 horas, dirigi-me à loja Nos do Centro Comercial Arena, em Torres Vedras, para proceder à denúncia do contrato que tinha com a NOS (LIGHT), referente a um serviço de televisão por satélite´. Fui atendido na loja e aguardei pelo contacto telefónico como indicado. Cerca de 5 minutos depois recebi o telefonema e lá fui explicando os meus motivos, referindo não ter mais interesse no serviço pois já havia contratado um outro operador. Aparentemente estava tudo a correr bem... Voltei à loja para efetivar o cancelamento e ficar com o comprovativo (cópia do formulário de denúncia). Qual não é o meu espanto quando hoje recebo uma mensagem a dizer que após o 3.º dia útil após o contacto os serviços serão alterados, a mensalidade aumentará 1 euro e entrará em vigor um período de fidelização de 12 ou 24 meses... Não entendo este tipo de funcionamento! Poderão vir a alegar que se trata de um engano, mas a mim cheira-me a burla... E ainda falam em recuperar o cliente...


Esta reclamação tem um anexo privado
07 Dez2016
NOS adicionou uma resposta

Olá Eduardo Gomes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.

12 Dez2016
NOS adicionou uma resposta

Olá Eduardo Gomes, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 12/12/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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