NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Entrega de equipamentos

Resolvida
Carlos Eduardo Bastos Dias
Carlos Dias apresentou a reclamação
22 de agosto 2017

Procedi a rescisão de contrato de um serviço Net + Tv cabo da Nos, e a operadora em causa obrigou me a deslocar a loja de Nos com prejuizo de minha vida familiar/profissional para ir a loja reconhecer a minha assinatura e ao deslocar a loja, levei os equipamentos para proceder a entregar dos mesmos, o qual nao foi aceite, por segundo a funcionaria tenho de agendar com um estafeta para entregar os mesmo

Sendo a circunstancia ridícula, e me ira motivar perda de mais tempo no agendamento

Deixo o alerta para os metodos pouco corretos de funcionamento da operadora NOS

Data de ocorrência: 22 de agosto 2017
NOS
17 de outubro 2017
Olá Carlos Dias, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 07/09/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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