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87.6
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Tempo Médio de Resposta
100%
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NOS - Envio de facturas da televisão para pagamento sem fornecimento de serviço

Sem resolução
Elsa M de A Camacho
Elsa Camacho apresentou a reclamação
16 de novembro 2019
Exmos senhores

Nao tenho servico da NOS desde 2016. Continuo a receber a vossa factura até hoje.
Desde 2017 que reclamo do mesmo assunto e ainda fui pagando até Agosto de 2019 para ver se se resolvia essa situacao mas vi que simplesmente a burla faz parte de uma pratica constante da operadora.
Ja reclamei por este meio mas parece que a situacao se mantem e os senhores igualmente nem se dignam de responder. A ultima reclamacao minha foi há mais de 2 meses.
Agradecia que me dissessem qualquer coisa.

Melhores cumprimentos
Elsa Camacho
Data de ocorrência: 16 de novembro 2019
NOS
8 de abril 2020
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Elsa Camacho
13 de setembro 2020
Exmos senhores
Essa vossa mensagem deixo pois transparecer a falta de acompanhamento e de comunicaco entre o vosso departamento e a empresa. Fiz uma queixa e se de facto estivessem a fazer o vosso trabalho saberiam que ainda aguardo a resolucao deste assunto, a devolucao do dinheiro pago sem servico durante 2 anos,
Por amor de Deus, pesquisem, analisam e saberao.
Estou a aguardar há mto tempo para a resolucao deste assunto.

Melhores cumprimentos,
Elsa Camacho
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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