Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Equipamento contratado
Resolvida
3/10
Laura Cunha apresentou a reclamação
12 de novembro 2019
No dia 25/10/19 contratei um serviço que incluia o seguinte equipamento: BOX UMA e 500 mb .
Foi instalada uma BOX IRIS e 200 mb.
Já reclamei em loja, fiz dezenas de chamadas para a linha 16990, apresentei reclamação na provedoria NOS e até hoje di 12/11/19, continuo à espera de uma resolução. Note-se que a propria operadora assumiu que no seu sistema informatico aparece o equipamento que eu exijo !!! Era cliente MEO, mudei para a NOS....se calhar não foi a melhor opção!!!
Ainda mais que entretanto os 14 dias para rescisão do contrato já se venceram e agora eu certamente vou ter que ter gastos com apoio juridico para me ajudar a resolver a situação. Enquanto que a NOS, nada resolve e nem sequer me contactam . Mas certamente no final do mes não se vão esquecer de enviar a fatura para cobrar um serviço que eu nao contratei !!! É lamentável.....
Cumprimentos
Antonio Miranda
Foi instalada uma BOX IRIS e 200 mb.
Já reclamei em loja, fiz dezenas de chamadas para a linha 16990, apresentei reclamação na provedoria NOS e até hoje di 12/11/19, continuo à espera de uma resolução. Note-se que a propria operadora assumiu que no seu sistema informatico aparece o equipamento que eu exijo !!! Era cliente MEO, mudei para a NOS....se calhar não foi a melhor opção!!!
Ainda mais que entretanto os 14 dias para rescisão do contrato já se venceram e agora eu certamente vou ter que ter gastos com apoio juridico para me ajudar a resolver a situação. Enquanto que a NOS, nada resolve e nem sequer me contactam . Mas certamente no final do mes não se vão esquecer de enviar a fatura para cobrar um serviço que eu nao contratei !!! É lamentável.....
Cumprimentos
Antonio Miranda
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
8 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
8 de abril 2020
Boa tarde,
A mensalidade constante no contrato é de 34,99€, estou a pagar 36,99€. Reclamo não propriamente pela diferença de valor , mas pelo facto que se eu quando procedo ao pagamento pagar 34,99€ certamente a NOS irá emitir um debito de 2€. Não tendo em conta que neste momento já têm em tesouraria 12€ a mais do preço que realmente está mencionado no contrato.(uma vez que o meu contrato já tem 6 meses, apesar da resposta à reclamação SÓ chegar hoje 08/04/2020)
Daí que a minha opinião, continua a ser a mesma, falta de seriedade da parte da operadora.
Cumprimentos
Antonio Miranda
A mensalidade constante no contrato é de 34,99€, estou a pagar 36,99€. Reclamo não propriamente pela diferença de valor , mas pelo facto que se eu quando procedo ao pagamento pagar 34,99€ certamente a NOS irá emitir um debito de 2€. Não tendo em conta que neste momento já têm em tesouraria 12€ a mais do preço que realmente está mencionado no contrato.(uma vez que o meu contrato já tem 6 meses, apesar da resposta à reclamação SÓ chegar hoje 08/04/2020)
Daí que a minha opinião, continua a ser a mesma, falta de seriedade da parte da operadora.
Cumprimentos
Antonio Miranda
Laura Cunha avaliou a marca
12 de dezembro 2020
Falta de profissionalismo e respeito pelo cliente, como se verifica em todas as operadoras A falta de gestores competentes para gerir a.empresa é lamentável
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.