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NOS - Equipamento NET MÓVEL

Resolvida
alvaro manuel casimiro correia
alvaro correia apresentou a reclamação
10 de outubro 2016

Exmos srs,

Vimos por este meio reclamar que estamos com serio problema relativamente a NET MÓVEL

O problema é que há uma muito lenta velocidade.
Antes tinha um serviço fixo que nunca tive problemas do género.
Este problema ja nos originou despesas de assistência, que quanto a nos deveriam ser de vossa responsabilidade.

Fica aqui a nossa reclamação, esperando uma rápida resolução do mau serviço que estamos a ter.
Recordo que quando efectuamos este novo protocolo foi-nos garantido que iríamos ter uma mais rápida velocidade dos vossos serviços, o que nao se verificou antes muito pelo contrario.

Mais, havendo falta de assistência de vossa parte, ver-nos-ermos forçados a contactar uma outra operadora, assim aguardamos que dentro de 48H sejamos contactados.

atentamente
A.Correia

Data de ocorrência: 10 de outubro 2016
NOS
11 de outubro 2016
Olá Álvaro Correia, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Bruno Rosado
NOS
28 de outubro 2016
Olá Álvaro Correia, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 18/10/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Ruben Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida
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