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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Erro no canal btv

Resolvida
2/10
Paulo Sousa
Paulo Sousa apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2021
Desde janeiro do corrente ano que o canal btv dá um erro com o codigo cas70. Após ligar para o 16990 fica a funcionar, cinco dias depois volta a dar o mesmo erro.
Em janeiro tive uma despesa com comunicações 18,50€ devido a esta anomalia quando a subscrição é de 9,90€.
A forma que encontrei para resolver esta situação foi cancelar a subscrição do canal.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2021
NOS
23 de abril 2021
Caro cliente,
Em sequência da comunicação escrita enviada no dia 23-04-2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Paulo Sousa
Paulo Sousa avaliou a marca
24 de abril 2021

A resolução dos problemas não se resolvem com a devolução do valor das faturas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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