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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Estou sempre com avarias

Resolvida
6/10
Fred Nunes
Fred Nunes apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017

Tenho o serviço desde agosto e desde que mudei de operadora, tenho tido sempre problemas, ou com a falha de internet ou televisão, quase todas as semanas ligo para a operadora durante 4 meses e nada de resolverem o problema, vou ter que me informar melhor e rescindir o contrato porque só tenho tido problemas com a nos

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
NOS
17 de janeiro 2018
Olá Fred Nunes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS
18 de janeiro 2018
Olá Fred Nunes, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18/01/52018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Fred Nunes
Fred Nunes avaliou a marca
15 de fevereiro 2021

Demoraram a resolver o problema e uma pessoa sempre a pagar chamadas e faturas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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