NOS - Factura cobrada indevidamente

Joana apresentou a reclamação

18 de setembro 2017

Bom dia, Gostaria de solicitar o esclarecimento relativamente ao envio da factura nº 201791/424158 de 08/09/2017 no valor de 80.40€ , uma vez que desde dia 08/9 não tenho serviços com a vossa empresa( foi feito o pedido de cancelamento de contrato na vossa loja no campo grande no dia 31/7. Nesse mesmo dia(8/9) desactivaram os nossos telemóveis e tive de pedir a reactivação dos mesmos(após vários contactos telefónicos).
Ontem via telefone falei com assistente Soraia Silva, quando liguei para a linha de apoio 16990( por volta das 22:30) que me informou que o valor a pagar seria afinal de 0.30€. Afinal em que ficamos?

Data de ocorrência: 18 de setembro 2017

NOS

23 de outubro 2017

Olá Joana Miranda, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19/09/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador