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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Factura electrónica

Resolvida
6/10
Maria Graciete Pais Gonçalves
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
29 de dezembro 2019
Já por várias vezes tenho referido que não quero factura electrónica. Pergunto: quem autorizou os srs. desta empresa a imporem , que me vão passar a enviar factura electrónica ?
Do nada, vêm informar que a partir de x data vão enviar a factura por e-mail.
Onde está a minha autorização para tal?
Tentei entrar na página para lhes comunicar que não quero tal factura, pois não consegui.
Ainda teria que ir gastar dinheiro numa chamada , para lhes dizer o que já lhes tenho vindo a repetir:
NÃO QUERO FACTURA ELECTRÓNICA. QUERO A FACTURA NA MINHA MÃO.
Que mais terei que fazer ?
Estas empresas são duma prepotência, que não lembra a ninguém.
NÃO QUERO FACTURA NO MAIL.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2019
NOS
9 de abril 2020
Cara cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Maria Graciete Pais Gonçalves
Maria Gonçalves avaliou a marca
9 de abril 2020

Não tenho problema em continuar com esta empresa, mas não gosto do modo de actuar, actualmente. Vamos ver como será mais tarde...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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