NOS - Factura em papel

José Teixeira apresentou a reclamação

23 de julho 2019

Acabo de receber uma sms dizendo que acabaram unilateralmente com a factura em papel, caso eu não telefone para um número que tem custos.
Não sei qual o enquadramento legal deste aviso, mas tenho algumas dúvidas
Não irei telefonar.
Por este meio, porque é grátis e não tenho outro meio, afirmo que pretendo continuar com a factura em papel.

Data de ocorrência: 23 de julho 2019

NOS

12 de agosto 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

José Teixeira

13 de agosto 2019

Se consideram um telefonema que recebi, e não atendi, um contacto telefónico, tudo bem.
Não atendi, e não atenderei, sempre que me telefonem por número que não recebe chamadas.
Conclusão - não tive qualquer contacto telefónico vosso. lembro que tenho um endereço de e mail para onde devem enviar qualquer resposta a esta situação, caso insistam em telefonar por número que não recebe chamadas

José Teixeira avaliou a marca

8 de outubro 2019

Péssimo apoio ao cliente fidelizado

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida