NOS - FACTURAÇÃO INDEVIDA

FERNANDO FERRAZ apresentou a reclamação

24 de maio 2017

NA FACTURA FT 201795/246471 INDICA-SE O VALOR DE 16, 84 EUROS COMO RELATIVO A CONSUMOS DE TELEMÓVEL NÃO INCLUÍDOS NO PACOTE.
NO ENTANTO, NA PARTE DO DETALHE DESSA MESMA FACTURA FAZ-SE UNICAMENTE REFERÊNCIA AO VALOR DE 0,092 EUROS A TÍTULO DE CONSUMOS EXTRA DE TELEMÓVEL.
SOLICITO, POIS, A RECTIFICAÇÃO DA SUPRA IDENTIFICADA FACTURA DE MODO A QUE SEJA RETIRADO VALOR DE 16 EUROS, O QUAL NÃO ENCONTRA JUSTIFICAÇÃO NA PRÓPRIA FACTURA NEM CORRESPONDE A QUALQUER SERVIÇO ADICIONAL QUE ME TENHA SIDO PRESTADO.

Data de ocorrência: 24 de maio 2017

NOS

26 de maio 2017

Olá Fernando Ferraz, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

26 de maio 2017

Olá Fernando Ferraz, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 25/05/2017 , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Dina Leitão

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador