Aderi a um pacote NOS, em que constava televisão via satélite, telefone fixo via GSM, Internet por router via GSM e dois telemóveis, que me foi apresentado por telefone, no dia 17/12/2018, em que constava dois meses de fornecimento de serviços gratuitos. Foram-me atribuídos pela NOS o nº de pedido 1-2971102641 e nº de cliente C 645515601. Instalaram o equipamento, na minha residência no dia 20 de Dezembro de 2018, após celebração do contrato on-line A televisão via satélite sempre funcionou mal, estando constantemente a perder sinal, embora eu tenha recomendado ao técnico que procedeu à instalação, que colocasse a antena mais alto, o que não sucedeu. Nunca tive ligação à internet, nem nunca o telefone fixo instalado, funcionou. Depois de constantes reclamações para o número de apoio NOS, sem que me resolvessem o problema, dirigi-me à loja NOS em Cantanhede, no dia 28 de Dezembro de 2018 com duas testemunhas, a fim de entregar o equipamento (que entretanto desliguei e empacotei) e pedir a resolução do contrato. Não aceitaram, nem uma nem outra das minhas pretensões. Só mais tarde e muitos telefonemas, que me custaram cerca de sessenta euros, mais umas quantas deslocações à loja NOS de Cantanhede, que dista de minha casa cerca de 32 quilómetros, é que finalmente aceitaram a resolução do contrato e entrega do equipamento. No dia 28 de Dezembro de 2018 enviei carta registada e com aviso de recepção à NOS, reclamando do péssimo serviço prestado, bem como denuncia do contrato. Apesar de nunca ter tido acesso à internet ou à funcionalidade do telefone fixo, a NOS enviou-me facturas mensalmente (num período em que deveria ser gratuito, pelo contrato celebrado) sendo que a última se referia ao mês de Março (quando a denúncia do contrato por falta de cumprimento da NOS, foi feita na loja desta operadora, em Cantanhede, no dia oito de Janeiro de 2019) factura essa, exigindo o pagamento extorsionário de €887,93 por incumprimento do período mínimo de contrato. Por algum motivo denunciei o contrato. Exactamente pela falta de prestação de serviços da parte da NOS. Recuso-me a pagar um serviço que nunca tive. Isto é uma burla descarada. Apresentei reclamação escrita no Livro de Reclamações na loja NOS de Cantanhede.
Não queiram nada com a NOS
Voltaria a fazer negócio? Não
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