NOS - Facturação indevida de serviço

Domingos Cruz apresentou a reclamação

4 de outubro 2017

Bom dia. Recebi uma fatura da NOS para pagamento de 167,85€ referente ao mês de Setembro de 2017, sendo 21,19€ de consumos extra de telemóveis referentes à empresa com o número 707450201.
Mais Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço além do acordado com a NOS, pelo que considero uma tentativa de Burla por parte dessa Empresa com esse número 707. E solicito o barramento imediato de tais serviços que eu nem sei a que se referem.
Solicito o cancelamento imediato dessa fatura e elaboração de nova com os valores acordados no contrato, sob pena de rescisão do mesmo por justa causa.
Segue abaixo tais valores conforme a factura que me enviaram de serviços adicionais que não subcrevi nem contratei:
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985

Data de ocorrência: 4 de outubro 2017

NOS

15 de dezembro 2017

Olá Domingos Cruz, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,

Serviço ao Cliente

NOS

18 de dezembro 2017

Olá Domingos Cruz, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18/12/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador