NOS

NOS Comunicações, S.A.

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Facturação indevida de serviço

Resolvida
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Domingos Cruz apresentou a reclamação

Bom dia. Recebi uma fatura da NOS para pagamento de 167,85€ referente ao mês de Setembro de 2017, sendo 21,19€ de consumos extra de telemóveis referentes à empresa com o número 707450201.
Mais Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço além do acordado com a NOS, pelo que considero uma tentativa de Burla por parte dessa Empresa com esse número 707. E solicito o barramento imediato de tais serviços que eu nem sei a que se referem.
Solicito o cancelamento imediato dessa fatura e elaboração de nova com os valores acordados no contrato, sob pena de rescisão do mesmo por justa causa.
Segue abaixo tais valores conforme a factura que me enviaram de serviços adicionais que não subcrevi nem contratei:
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985
Zigzagfone 707450201 23 ago - 22 set €3,985

15 Dez2017
NOS adicionou uma resposta

Olá Domingos Cruz, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,

Serviço ao Cliente

18 Dez2017
NOS adicionou uma resposta

Olá Domingos Cruz, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18/12/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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