Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Falha de serviço contratado
Resolvida
5/10
Rui Marinheiro apresentou a reclamação
6 de agosto 2022
Desde o mês de Julho até ao momento, o serviço de internet falha em permanência com velocidades abaixo de 1 GB obviamente muito longe dos mínimos contratados, velocidade que não serve nem para trabalho.
Contactado o apoio técnico, informam-nos que efetivamente tal sucede pela sobrecarga de acessos na zona ( de férias).
Este problema está identificado à anos, é necessário investir na infraestrutura o que não fazem, cobrando um ano inteiro quando no pouco tempo em que necessitamos usar, o serviço falha deste modo.
Pagamos por algo contratualizado que não temos.
Contactado o apoio técnico, informam-nos que efetivamente tal sucede pela sobrecarga de acessos na zona ( de férias).
Este problema está identificado à anos, é necessário investir na infraestrutura o que não fazem, cobrando um ano inteiro quando no pouco tempo em que necessitamos usar, o serviço falha deste modo.
Pagamos por algo contratualizado que não temos.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2022
6 de agosto 2022
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 78733122.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 78733122.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
6 de agosto 2022
Registo da velocidade de download de hoje às 20h50:
1,69 Mbps
Inadmissível.
1,69 Mbps
Inadmissível.
8 de agosto 2022
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 78733122, apresentada no dia 2022-08-06, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 78733122, apresentada no dia 2022-08-06, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
8 de agosto 2022
Reconhecem os constrangimentos existentes e “… consideramos ter prestado todos os esclarecimentos pelo que damos a queixa como resolvida …”???
Que falta de profissionalismo e artimanhas pela falta de argumentos !
A situação fica resolvida quando tivermos o serviço que pagamos - resolvam os constrangimentos ou,
devolução das mensalidades até que resolvam esses mesmos constrangimentos !
Que falta de profissionalismo e artimanhas pela falta de argumentos !
A situação fica resolvida quando tivermos o serviço que pagamos - resolvam os constrangimentos ou,
devolução das mensalidades até que resolvam esses mesmos constrangimentos !
8 de agosto 2022
A velocidade após a marca ter dado como resolvida a reclamação…
11 de agosto 2022
5 dias após reclamação continuamos sem qualquer resolução. Lamentável.
Rui Marinheiro avaliou a marca
12 de agosto 2022
Celebram contratos que sabem não poder cumprir em alturas de maior fluxo e ficamos prisioneiros de contratos anuais sem que continuem a não investir minimamente na rede local, ano após ano. Aguardam que a concorrência dê qualquer passo e aí vão todos…
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.