NOS - Falha de serviços

Ana Filipe apresentou a reclamação

28 de dezembro 2017

Há cerca de três semanas que não consigo efetuar nem receber chamadas em perfeitas condições, o meu telemóvel da frequentemente em como está desligado, e não está, e as chamadas caem dias a três vezes por conversa. Já reclamei para o número de apoio, já reclamei na loja, e não resolvem nada, apenas dizem que se trata de problemas técnicos. O que é certo, é que estou a pagar á NOS por um serviço do qual não estou a usufruir. Gostaria de saber se e como irão resolver esta situação, pois está situação está a causar imenso transtorno na minha vida

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2017

NOS

15 de janeiro 2018

Olá Ana Cristina Filipe, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

5 de fevereiro 2018

Olá Ana Cristina Batista da Luz Filipe, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 30/01/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador