NOS - Falha no serviço de internet e tel fixo

Ana Costa apresentou a reclamação

5 de janeiro 2019

Desde o dia 15/10/3028 Que tenho problemas com a ligação à internet e telf fixo fiz uma reclamação aqui com o n ROR00000000000198789 e o que me fizeram foi uma ligação provisória num poste propriedade da EDP pois o poste antigo estava partido mas já se encontra substituido no entanto a minha ligação ao serviço continua provisória dai o serviço não funcionar como deve ser foi me atribuído um crédito de dois meses mas o problema é que já lá vão 4 meses e net e tel funciona só algumas horas por dia já liguei várias vezes não resolvem n sei porquê

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2019

NOS

7 de fevereiro 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

11 de fevereiro 2019

Cara Cliente, em sequência da comunicação escrita , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Ana Costa avaliou a marca

19 de março 2019

Apesar da demora na resolução do problema gosto bastante da qualidade do serviço da Nos, espero que da próxima vez que surgir um problema resolvam com mais eficácia e rapidez

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador